رتبه بندی فروشگاه های اینترنتی بر اساس ویژگی های وب سایت با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی (مطالعه موردی چند وب سایت ایرانی فروش کتاب)

فناوری اطلاعات تسهیلات ویژه ای در کسب و کارها ایجاد نموده و یکی از آنها فروش کالا به صورت الکترونیکی و بوسیله وب سایت های اینترنتی است. محیط تجارت الکترونیک مبتنی بر اینترنت این امکان را برای مشتریان فراهم می آورد تا اطلاعات برای خرید محصولات و خدمات را مستقیماً از طریق تعامل اینترنتی با فروشگاه آنلاین جستجو نمایند بنابراین وب سایت فروشگاه نقش حیاتی در انتخاب فروشگاه مورد نظر برای خرید محصولات و خدمات خواهد داشت. هدف این مطالعه رتبه بندی سایت های فروشگاه های اینترنتی در یک محیط کاربردی واقعی برای فروشگاه های کتاب ایرانی می باشد. این مطالعه بر روی عوامل کیفیت وب سایت و اهمیت انها در انتخاب وب سایت برتر تمرکز دارد و برخی تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره مورد استفاده قرار می گیرد. به عنوان یک مساله تصمیم گیری چند معیاره، تعدادی از معیارهای کیفی برای ارزیابی وب سایت های الترناتیو وجود دارند و این معیارهای کیفی اغلب با ابهام و گنگ بودن همراه هستند، این موضوع منطق فازی را یک رویکرد مسلم برای اینگونه مسائل تصمیم گیری چند معیاره می سازد. تئوری فازی یک ابزار مناسب برای رویارویی با محیط های پیچیده و همراه با نااطمینانی فراهم می نماید. معیارهای اصلی توسط تحلیل های آماری انتخاب می شوند. روش ای اچ پی فازی برای اختصاص وزن معیارهای انتخاب وب سایت و روش تاپسیس فازی برای تعیین مناسب ترین الترناتیو بکار میرود. وب سایت ها با استفاده از روشهای تاپسیس کلاسیک و ساو نیز رتبه بندی شده اند. رتبه بندی این سه تکنیک با یکدیگر مقایسه شده و رتبه بندی نهایی توسط روشهای ادغام ساخته می شود.